Bài báo khoa học Truy cập mở Tập 15, Số 05, tr. 49-57

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics của doanh nghiệp vừa và nhỏ: nghiên cứu trường hợp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nguyễn Thị Cẩm Huyền, Trần Thị Diệu Huyền

  • Nguyễn Thị Cẩm Huyền Tác giả liên hệ
Ngày xuất bản
15/9/2026
DOI
https://doi.org/10.55228/j.uth.150506

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm xây dựng và hoàn thiện bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua phương pháp Delphi hai vòng khảo sát. Trên cơ sở tổng quan tài liệu, bộ tiêu chí ban đầu gồm 25 tiêu chí thuộc 06 nhóm tiêu chí chính được đề xuất và tham vấn ý kiến của 30 chuyên gia đến từ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics, doanh nghiệp logistics, các nhà nghiên cứu và đại diện các hiệp hội có liên quan. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ đồng thuận của hội đồng chuyên gia được cải thiện qua hai vòng khảo sát với hệ số Kendall's W tăng từ 0,74 lên 0,88. Bộ tiêu chí cuối cùng gồm 23 tiêu chí thuộc 06 nhóm tiêu chí chính được giữ lại, phản ánh các yêu cầu quan trọng trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu góp phần bổ sung cơ sở khoa học cho việc xây dựng bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics trong bối cảnh Việt Nam và là cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo áp dụng các phương pháp ra quyết định đa tiêu chí nhằm xác định mức độ ưu tiên của các tiêu chí được đề xuất.

Từ khóa

  • Doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics
  • Phương pháp Delphi

Tài liệu tham khảo

[1] M. Christopher, Logistics and Supply Chain Management. Pearson UK, 2022.

[2] J. T. Mentzer, Supply Chain Management. SAGE, 2001.

[3] A. Aguezzoul, ‘Third-party logistics selection problem: A literature review on criteria and methods’, Omega, vol. 49, pp. 69–78, 2014. doi: 10.1016/j.omega.2014.05.009.

[4] R. Banomyong and N. Supatn, ‘Selecting logistics providers in Thailand: a shippers’ perspective’, European Journal of Marketing, vol. 45, no. 3, pp. 419–437, 2011. doi: 10.1108/03090561111107258.

[5] J. Mageto, G. Prinsloo, and R. Luke, ‘Logistics outsourcing and performance of manufacturing small and medium-sized enterprises in Nairobi’, The Southern African Journal of Entrepreneurship and Small Business Management, vol. 10, no. 1, 2018. doi: 10.4102/sajesbm.v10i1.162.

[6] C. Okoli and S. Pawlowski, ‘The Delphi method as a research tool: An example, design considerations and applications’, Information & Management, vol. 42, pp. 15–29, 2004. doi: 10.1016/j.im.2003.11.002.

[7] B. D. Linh and N. T. D. Hoa, ‘Factors influencing the decision to outsource logistics services of small- and medium-sized enterprises in Vietnam’, Journal of International Economics and Management, vol. 23, no. 1, pp. 106–118, 2023. doi: 10.38203/jiem.023.1.0064.

[8] S. Damianos P, G. Nikolaos T, K. Nikos, C. Christos, and T. Kanellos S, ‘Determining Factors for Supply Chain Services Provider Selection and Long-Term Relationship Maintenance: Evidence from Greece’, Logistics, vol. 7, no. 4, p. 73, 2023. doi: https://doi.org/10.3390/logistics7040073IF: 4.4 Q1.

[9] B. Eleonora and R. Antonio, ‘A fuzzy TOPSIS methodology to support outsourcing of logistics services | Supply Chain Management | Emerald Publishing’, Supply Chain Management: An International Journal, vol. 11, no. 4, 2006. doi: https://doi.org/10.1108/13598540610671743.

[10] B. Bulgurcu and G. Nakiboglu, ‘An extent analysis of 3PL provider selection criteria: A case on Turkey cement sector’, Cogent Business & Management, vol. 5, no. 1, Cogent OA, p. 1469183, 2018. doi: 10.1080/23311975.2018.1469183.

[11] A. Awheda, M. N. Ab Rahman, R. Ramli, and H. Arshad, ‘Factors related to supply chain network members in SMEs’, Journal of Manufacturing Technology Management, vol. 27, no. 2, pp. 312–335, 2016. doi: 10.1108/JMTM-01-2015-0005.

[12] M. Akhtar, ‘Logistics services outsourcing decision making: a literature review and research agenda’, International Journal of Production Management and Engineering, vol. 11, no. 1, pp. 73–88, 2023. doi: 10.4995/ijpme.2023.18441.

[13] S. Lu, ‘Research on Green Logistics Service Providers Selection Based on Intuitionistic Language Fuzzy Entropy’, Journal of Computers, vol. 7, no. 2, 2012. doi: 10.4304/jcp.7.2.540-546.

[14] R. Gupta, A. Sachdeva, and A. Bhardwaj, ‘Selection of logistic service provider using fuzzy PROMETHEE for a cement industry’, Journal of Manufacturing Technology Management, vol. 23, no. 7, pp. 899–921, 2012. doi: 10.1108/17410381211267727.

[15] A. Vijayvargiya and A. K. Dey, ‘An analytical approach for selection of a logistics provider’, Management Decision, vol. 48, no. 3, pp. 403–418, 2010. doi: 10.1108/00251741011037774.

[16] M. H. Hà, ‘Nghiên cứu yếu tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ logistics của chủ hàng Việt Nam trong thời kỳ đại dịch Covid-19’, Khoa học thương mại, vol. 149, Đại học thương mại, pp. 115–122, 2021.

[17] Yến P. T., ‘PHÂN TÍCH SO SÁNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS GIỮA HÀNG DỆT MAY VÀ ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM’, Tạp chí Khoa học Công nghệ Hàng hải, no. 71, 2022.

[18] N. Dalkey and O. Helmer, ‘An Experimental Application of the DELPHI Method to the Use of Experts’, Manag. Sci., vol. 9, no. 3, pp. 458–467, 1963, doi: 10.1287/mnsc.9.3.458.

[19] H. A. Linstone and M. Turoff, ‘The delphi method’, vol. 1975, Addison-Wesley Reading, MA, 1975.

[20] G. J. Skulmoski, F. T. Hartman, and J. Krahn, ‘The Delphi Method for Graduate Research’, Journal of Information Technology Education: Research, vol. 6, pp. 001–021, 2007. doi: 10.28945/199.

[21] R. Loo, ‘The Delphi method: a powerful tool for strategic management’, Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, vol. 25, pp. 762–769, 2002. doi: 10.1108/13639510210450677.

[22] H.-C. Chu and G.-J. Hwang, ‘A Delphi-based approach to developing expert systems with the cooperation of multiple experts’, Expert Systems with Applications, vol. 34, no. 4, pp. 2826–2840, 2008. doi: 10.1016/j.eswa.2007.05.034.

Bài báo khác trong số này